譯者按：

2022年，“平臺工程” 這個概念十分火熱，相關(guān)項目在 CNCF 社區(qū)里 star 數(shù)的增速也高居前列，它也落在 的炒作上升周期曲線上。

上還有大 V 的言論說 “ 已死，平臺工程才是未來“。

倡導(dǎo)開發(fā)者要去關(guān)注底層基礎(chǔ)設(shè)施，但不少開發(fā)者不愿意和基礎(chǔ)設(shè)施打交道，希望得到解放。

而企業(yè)發(fā)展確實需要自己基礎(chǔ)設(shè)施，則 “平臺工程” 統(tǒng)一了這兩個矛盾點，所以也有種說法：“平臺工程” 是 的下一站。

圖源 ：

但關(guān)于平臺工程的詮釋，一直比較模糊。幾天前，CNCF 的應(yīng)用交付技術(shù)小組（App- TAG) 發(fā)布了《平臺工程白皮書》（原文：），其主旨：在于把內(nèi)部云 “平臺” 當作產(chǎn)品來規(guī)劃，通過門戶和 API，達到一致性用戶體驗，并通過 “黃金路徑”、自助化自動化、能力最優(yōu)組合，最終賦能開發(fā)團隊，降低認知心智，提高生產(chǎn)率。

目前社區(qū)里的一些當紅項目，比如 就是 “平臺” 概念的極佳展現(xiàn)。同時，Argo、、 等也在不同方向，為平臺提供多維度的能力。這也印證了 一直倡導(dǎo)的「尋找云原生 “全局最優(yōu)解”」，而 最新推出的 DCE 5.0 正是對此的一個落地和詮釋。DCE 5.0 社區(qū)版免費開放（在線安裝地址：），歡迎個人、機構(gòu)、企業(yè)使用體驗云原生底座的性能，一起尋找 “最優(yōu)解”。

接下來，讓我們一起來讀讀這個《平臺工程白皮書》吧。

01

概述

受到 成功推動跨職能合作的啟發(fā)，平臺工程 ( ) 也開始在企業(yè)中作為明確的協(xié)作形式而涌現(xiàn)。"平臺" 所提供的基礎(chǔ)能力、框架和經(jīng)驗，很大程度上簡化并加速了內(nèi)部用戶的工作（如應(yīng)用程序開發(fā)者、數(shù)據(jù)科學(xué)家和信息處理者）。特別是在云計算方面，“平臺” 已經(jīng)幫助企業(yè)實現(xiàn)了云計算長期承諾的價值：如快速產(chǎn)品發(fā)布、跨基礎(chǔ)設(shè)施的可移植性、更安全更彈性的產(chǎn)品，以及更高的開發(fā)者生產(chǎn)力。

本文旨在幫助企業(yè)技術(shù)決策者們（企業(yè)管理者、企業(yè)架構(gòu)師、平臺組管理者），去調(diào)研、規(guī)劃、推廣內(nèi)部的云計算平臺。我們相信 "平臺" 對企業(yè)的價值流 ( ) 會產(chǎn)生重要影響，但因為這個影響是間接性的，所以管理者們的共識和支持，對于平臺團隊的可持續(xù)性和成功是至關(guān)重要的。在本文中，我們將討論幾個要點：定義、衡量、實施和最大化平臺的價值。

目錄：

為什么需要一個平臺

平臺是什么

一個成功的平臺，應(yīng)具備的屬性

一個成功的平臺團隊，應(yīng)具備的屬性

實施平臺的挑戰(zhàn)

如何度量平臺的成功

平臺的能力

02為何需要

一個平臺？

平臺和平臺工程在云計算世界中是一個熱門話題。在深入平臺構(gòu)建的定義、技術(shù)和度量之前，讓我們首先探討這火熱的平臺概念所提供的價值。

過去二三十年間的軟件流程改進，為開發(fā)者提供了豐富的基礎(chǔ)架構(gòu)（如計算，網(wǎng)絡(luò)，存儲，開發(fā)者服務(wù)如構(gòu)建、測試、交付和可觀測性等），顯著提高了開發(fā)的敏捷性。但這種自治和流程改進，也逐漸使得基礎(chǔ)服務(wù)的運營職責，（從基礎(chǔ)團隊）左移到了產(chǎn)品開發(fā)團隊，迫使他們在基礎(chǔ)架構(gòu)方面花費越來越多的時間和認知精力，減少了他們?yōu)榻M織（和產(chǎn)品）產(chǎn)生價值的時間。

為了能讓開發(fā)團隊重新聚焦于他們的核心任務(wù)，和減少組織內(nèi)重復(fù)工作，這個目標驅(qū)動著企業(yè)去實施云原生計算平臺。通過投資這個平臺，企業(yè)可以收獲：

減輕產(chǎn)品團隊的認知負擔，從而加速產(chǎn)品的開發(fā)和交付。

通過專家的配置和管理，提高依賴于平臺能力的產(chǎn)品的可靠性和彈性。

在團隊之間重用、共享平臺工具和知識，加速產(chǎn)品的開發(fā)和交付。

通過治理平臺能力，治理與其相關(guān)的用戶、工具和流程，來減少產(chǎn)品和服務(wù)在安全、監(jiān)管和功能問題上的風險。

充分利用公共云和托管服務(wù)提供商，實現(xiàn)降本增效， 同時保持對用戶體驗的控制。

這些好處來源于三方面原因：一方面是因為少量平臺團隊可服務(wù)于許多產(chǎn)品團隊，從而放大了他們的影響；第二個方面是因為平臺團隊整合了常見功能的管理，并促進了治理；第三個方面是因為平臺團隊強調(diào)用戶界面和體驗優(yōu)于一切。

平臺專家團隊不僅減輕了產(chǎn)品開發(fā)團隊的常規(guī)工作，還優(yōu)化了這些產(chǎn)品中使用的平臺能力。平臺團隊還維護了一組公共的約定范式、知識和工具，在這共通的基礎(chǔ)上，開發(fā)者能夠快速為其他團隊和產(chǎn)品做出貢獻。同時，這種模式還能（通過技術(shù)手段）把治理和管控的目的融入模板、模式和能力中。最后，因為平臺團隊在公有云或私有化供應(yīng)商之上，集中構(gòu)筑了一致體驗，所以能使那些基礎(chǔ)但無差別的服務(wù)使用得更加高效：如數(shù)據(jù)庫、身份訪問、基礎(chǔ)架構(gòu)操作和應(yīng)用程序生命周期。

03什么是平臺

云原生計算平臺，是一個匯集了平臺用戶所需功能的集合。它確保了一致的體驗，集成了通用應(yīng)用場景的典型服務(wù)能力。良好的平臺提供一致的用戶體驗來使用其服務(wù)，例如：Web 門戶、項目模板和自助式 API。

據(jù) 的說法[1]：“平臺團隊創(chuàng)建的能力，可以被眾多流程一致的產(chǎn)品開發(fā)團隊使用，而幾乎沒有額外的開銷.....平臺團隊最小化了團隊的資源和認知負擔....平臺團隊可以將不同產(chǎn)品的體驗統(tǒng)一起來。”

和 Evan 說過[2]，“數(shù)字平臺是一組自助式 API、工具、服務(wù)、知識和支持的基礎(chǔ)，這些都被組織到一個統(tǒng)一的內(nèi)部產(chǎn)品中。自治的開發(fā)團隊可以利用平臺，更快交付產(chǎn)品功能，減少協(xié)調(diào)。”

平臺支持的特定能力和場景，應(yīng)由利益相關(guān)者和用戶的需求確定。雖然平臺 “提供” 這些能力，但需要注意的是，平臺團隊不應(yīng)總是自己 “實現(xiàn)” 它們。可以讓托管服務(wù)提供商或?qū)ｉT的內(nèi)部團隊來維護和實現(xiàn)，而平臺則是提供一致性的 “最薄合理層”，以滿足組織的要求。例如，一個非常簡單的 “平臺”: 可以是一個 wiki 頁面，包含從提供商獲取能力的方法和流程[3]。

由于這些平臺的目標用戶，不多不少，正是企業(yè)的內(nèi)部使用者，因此我們通常將它們稱為 “內(nèi)部” 平臺。

平臺和云原生架構(gòu)息息相關(guān)，相比以前的其他范例，平臺更需把應(yīng)用特定邏輯和通用能力分開。在類似云的環(huán)境中，資源和能力通常是獨立管理的，并與業(yè)務(wù)緊密集成；這些資源可能包括數(shù)據(jù)庫和對象存儲、消息隊列和代理、可觀測性采集器和儀表板、用戶目錄和身份驗證系統(tǒng)、任務(wù)執(zhí)行器和協(xié)調(diào)器等等。內(nèi)部平臺不單單向企業(yè)團隊提供這些資源能力，并以一種能夠被應(yīng)用簡單集成的方式來提供。

平臺成熟度

最初，內(nèi)部平臺能提供單一服務(wù)的能力和一致性體驗：比如 CI 的流水線 、數(shù)據(jù)庫或密鑰 () 存儲。隨著它們的成熟，內(nèi)部平臺還提供了這些服務(wù)的 “組合”：比如用于關(guān)鍵場景（如 Web 應(yīng)用程序開發(fā)、如數(shù)據(jù)分析（即 ））的自助式模板。

平臺的使用中，可能會經(jīng)歷以下過程：

產(chǎn)品開發(fā)人員可以按需提供能力，并立即使用它們來運行系統(tǒng)，例如計算、存儲、數(shù)據(jù)庫或身份認證信息。

產(chǎn)品開發(fā)人員可以按需提供自服務(wù)的租戶空間，并使用它們來運行流水線管道和任務(wù)，存儲 和配置，和收集遙測數(shù)據(jù)。

第三方軟件的管理員，可以按需提供依賴項，例如數(shù)據(jù)庫，并輕松安裝和運行之。

產(chǎn)品開發(fā)人員可以從模板（包括運行時和開發(fā)時所需的服務(wù)）中，按需提供完整的環(huán)境，例如 Web 開發(fā)或 。

產(chǎn)品開發(fā)人員和經(jīng)理可以通過自動化的工具和標準儀表板，觀察已部署服務(wù)的功能、性能和成本。

內(nèi)部平臺通過單個能力或能力組合，提供一致、符合要求的體驗，最終使其用戶更輕松、更高效地交付有價值的產(chǎn)品。

04平臺的屬性

在定義了平臺是什么，以及為什么組織希望構(gòu)建一個平臺之后，讓我們識別一些影響平臺成功的關(guān)鍵屬性。

1. 平臺即產(chǎn)品（ as a ）：平臺是為了滿足其用戶的需求而存在，類似于任何其他軟件產(chǎn)品，應(yīng)基于這些需求進行設(shè)計和演進。平臺應(yīng)提供必要的能力，優(yōu)先支持大多數(shù)產(chǎn)品團隊的常見需求，而非優(yōu)先考慮僅某個團隊使用的具體能力，以最大化提供的價值。

2. 用戶體驗：平臺應(yīng)通過一致的界面，并專注于用戶體驗。平臺應(yīng)努力滿足不同用戶的需求，這可能意味著 GUI、API、命令行工具、IDE 和門戶都要有。例如，平臺通常提供部署應(yīng)用程序的能力。開發(fā)人員可以通過 IDE 來使用這種能力，測試人員可以使用命令行工具，而產(chǎn)品經(jīng)理可以使用基于 GUI 的 Web 門戶。

3. 文檔和快速入門：文檔是成功軟件產(chǎn)品的關(guān)鍵方面。為了能夠使用平臺的產(chǎn)品，用戶需要文檔和示例。平臺應(yīng)隨著適當?shù)奈臋n一起交付，以滿足其用戶的需求。它還應(yīng)提供工具，以加速使用平臺服務(wù)的新項目的上手。例如，平臺可以提供一個可復(fù)用的工作流，為在 上構(gòu)建、掃描、測試、部署和觀察 Web 應(yīng)用程序。這樣的典型工作流，可以作為一個新手上手模板和文檔，這個組合通常被稱為“黃金路徑”。

4. 自助式：平臺應(yīng)是自助式的。用戶必須能夠自主且自動地請求和接收能力。這是允許一個平臺團隊能支撐許多產(chǎn)品團隊并按需“擴容”的關(guān)鍵。平臺能力應(yīng)按需提供，并僅需最少的手動干預(yù)。例如，用戶應(yīng)能運行命令行工具或在 Web 門戶上填寫表單來申請一個數(shù)據(jù)庫，并能看到它的 和認證信息。

5. 減少認知負擔：平臺的一個重要目標是減少產(chǎn)品團隊的認知負荷。平臺應(yīng)封裝實現(xiàn)細節(jié)，并隱藏可能從其架構(gòu)中產(chǎn)生的任何復(fù)雜性。例如，平臺可能將某些服務(wù)委托給云提供商，但不應(yīng)向用戶暴露此類細節(jié)。同時，平臺應(yīng)允許用戶按需配置和查看某些服務(wù)。用戶不應(yīng)負責運維底層服務(wù)。例如，用戶經(jīng)常需要一個數(shù)據(jù)庫，但他們不應(yīng)該管理數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。

6. 可選和可組合：平臺旨在使產(chǎn)品開發(fā)更加高效，而不是”成為障礙“。平臺應(yīng)該是可組合的，并使產(chǎn)品團隊僅使用部分能力。當平臺不具備某些能力時，產(chǎn)品團隊還應(yīng)能自己部署和使用外部組件。例如，如果平臺不提供數(shù)據(jù)庫，而這是產(chǎn)品所需的，那么產(chǎn)品團隊應(yīng)能夠自行提供和運維 數(shù)據(jù)庫。

7. 默認安全：平臺應(yīng)默認情況下是安全的，并提供符合組織定義的規(guī)則，和標準的合規(guī)性和驗證能力。

05平臺團隊

的屬性

平臺團隊負責平臺功能的接口和體驗，例如 Web 門戶、自定義 API 和 “黃金路徑模板”。一方面，平臺團隊與實施基礎(chǔ)設(shè)施和支持服務(wù)的團隊合作，以定義一致的體驗；另一方面，他們與產(chǎn)品和用戶團隊合作。收集反饋并確保這些體驗符合要求。

以下是平臺團隊應(yīng)負責的工作：

研究平臺用戶需求并規(guī)劃 ；

在企業(yè)內(nèi)宣貫和傳播平臺的價值；

管理和開發(fā)界面，包括門戶、API、文檔、模板、以及 CLI 工具；

最重要的是，平臺團隊必須了解平臺用戶的需求，以告知并不斷改進其平臺提供的功能和界面。了解用戶需求的方法包括用戶訪談、交互式黑客馬拉松、問題跟蹤和問卷調(diào)查，以及通過可觀測性工具直接觀察使用情況。例如，平臺團隊可以發(fā)布一個表單供用戶提交功能申請，主持 會議以分享即將推出的功能，并分析用戶的使用方式以調(diào)整優(yōu)先級。

收集外部反饋和周到設(shè)計是平臺團隊工作的一方面；另一方面是主動對外營銷和宣傳。如果該平臺真正是根據(jù)用戶需求構(gòu)建的，那么這些用戶將很高興使用所提供的功能。平臺團隊可以通過內(nèi)部營銷活動，包括公告、引人入勝的演示以及定期反饋和溝通會議，來提高用戶采用度。這里的關(guān)鍵是在用戶所在的地方與他們會面，并讓他們踏上與平臺互動并從中受益的旅程。

平臺團隊不一定自己運維計算、網(wǎng)絡(luò)、存儲或其他服務(wù)。實際上一個內(nèi)部平臺應(yīng)盡可能依賴外部提供的服務(wù)和能力；平臺團隊只有在無法從托管供應(yīng)商或內(nèi)部基礎(chǔ)設(shè)施團隊那里獲得這些能力時，才應(yīng)構(gòu)建和維護自己的能力。相反，平臺團隊主要負責接口（即 GUI、CLI 和 API）以及平臺提供的服務(wù)和功能的用戶體驗。

例如，平臺中的網(wǎng)頁可能會有個按鈕來為應(yīng)用程序提供身份認證；而該功能的實現(xiàn)可能是通過云托管的身份服務(wù)。內(nèi)部平臺團隊可能會管理網(wǎng)頁和 API，但不會管理實際的服務(wù)實現(xiàn)。平臺團隊通常應(yīng)僅在其他地方無法提供所需功能時才考慮創(chuàng)建和維護自己的功能。

06平臺的挑戰(zhàn)

雖然平臺承諾了很多價值，但它們也帶來了如下挑戰(zhàn)，實施者應(yīng)牢記這些挑戰(zhàn)：

1. 平臺團隊必須像對待產(chǎn)品一樣對待他們的平臺，并與用戶一起開發(fā)它們；

2. 平臺團隊必須謹慎選擇優(yōu)先級，以及初始合作的應(yīng)用開發(fā)團隊；

3. 平臺團隊必須尋求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的支持并展示對價值流的影響。

也許最重要的是將平臺視為面向客戶的產(chǎn)品，其成功直接取決于其用戶和產(chǎn)品的成功；因此，平臺團隊與應(yīng)用程序團隊等用戶合作，對平臺的功能和用戶體驗進行優(yōu)先排序、規(guī)劃、實施和迭代至關(guān)重要。平臺團隊在沒有反饋的情況下發(fā)布功能和體驗，或者依靠自上而下強制推動采用，幾乎肯定會遭到用戶的抵制和不滿，并丟失很多承諾的價值。為了解決這個問題，平臺團隊應(yīng)該從一開始就要有產(chǎn)品經(jīng)理角色，來分享路線圖、收集反饋并普遍理解和代表平臺用戶的需求。

在采用平臺時，首先選擇正確的功能和體驗至關(guān)重要。經(jīng)常需要且區(qū)分度不高的功能，如 CI 、數(shù)據(jù)庫和可觀測性，可能是一個很好的起點。平臺團隊也可以選擇首先關(guān)注少數(shù)優(yōu)秀的應(yīng)用程序團隊，根據(jù)來自他們的反饋改善了首次平臺體驗，他們未來還能把平臺宣傳給后續(xù)采用者。

最后，在大型企業(yè)中，獲得領(lǐng)導(dǎo)的支持至關(guān)重要。許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者將 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)視為與其主要價值流完全脫節(jié)的支出，并可能試圖限制分配給 IT 平臺的成本和資源。從而導(dǎo)致實施不力、承諾無法兌現(xiàn)和挫敗感。為了緩解這種情況，平臺團隊需要證明他們對產(chǎn)品和價值流團隊的直接影響和關(guān)系（見前兩段），將平臺團隊展示為產(chǎn)品團隊的戰(zhàn)略合作伙伴，共同為客戶提供價值。

如何賦能平臺團隊

平臺團隊面臨著許多導(dǎo)致認知負擔的挑戰(zhàn)。就像同行的應(yīng)用程序團隊一樣，這一挑戰(zhàn)隨著產(chǎn)品的用戶的數(shù)量和多樣性而增加。

重要的是將平臺團隊的精力集中在他們特定業(yè)務(wù)所獨有的經(jīng)驗和能力上。減輕平臺團隊負擔的方法包括：

1. 尋求在托管供應(yīng)商的實施之上，構(gòu)建最薄的可行平臺層；

2. 利用開源框架和工具包，創(chuàng)建供應(yīng)用程序團隊使用的文檔、模板和能力組合；

3. 確保平臺團隊配備適合其領(lǐng)域和客戶數(shù)量的團隊成員。

07如何衡量

平臺的成功

企業(yè)很希望衡量他們的平臺投入，是否能實現(xiàn)上述討論的價值和屬性。此外，在本文中，我們一直強調(diào)將內(nèi)部平臺視為產(chǎn)品的重要性，良好的產(chǎn)品管理取決于對產(chǎn)品的定量和定性的衡量。為了滿足這些要求，內(nèi)部平臺團隊應(yīng)不斷收集用戶反饋，并衡量用戶活動。

然而，與內(nèi)部平臺的其他方面一樣，平臺團隊應(yīng)該盡最小的努力來收集他們需要的反饋。我們會建議去建立一些指標（但在初期，對用戶行為進行簡單的調(diào)查和分析可能最有用）。

如下，是一些有助于企業(yè)和平臺團隊了解其平臺影響的指標類別。

用戶滿意度和生產(chǎn)力

許多平臺所追求的首要特性，是改善用戶體驗以提高生產(chǎn)率。而反映用戶滿意度和工作效率的指標包括：

組織效率

許多平臺尋求的另一個好處是：有效地為大量用戶群提供共同需求。這靠提供用戶自助服務(wù)并減少手動步驟和人工干預(yù)來實現(xiàn)的，同時實施“策略管理”以確保安全性和合規(guī)性。要衡量平臺在減少重復(fù)工作方面的收效，請考慮以下措施：

產(chǎn)品和功能交付

內(nèi)部平臺的最終目標是更快地為客戶提供商業(yè)價值，因此它對企業(yè)自身產(chǎn)品和功能發(fā)布的收效，是平臺最好的成果展示。谷歌的 研究與評估 (DORA) 研究所建議[5]跟蹤以下指標：

通常，平臺團隊的一個關(guān)鍵目標，是使基礎(chǔ)設(shè)施等 IT 功能與企業(yè)的價值流（其產(chǎn)品）保持一致。因此，歸根結(jié)底，組織的產(chǎn)品和應(yīng)用程序的成功，才是衡量平臺成功與否的真正標準。

08平臺能力

正如我們所描述的，云原生計算平臺提供并組合了來自許多提供商的功能和服務(wù)。這些提供商可能是同一企業(yè)內(nèi)的其他團隊或第三方，如云服務(wù)提供商。簡而言之，平臺是從底層 “能力提供者” 到平臺用戶（如應(yīng)用程序開發(fā)人員）的橋梁；并在此過程中實施和執(zhí)行安全、性能、成本治理和一致體驗所需的實踐。下圖說明了產(chǎn)品、平臺和能力提供者之間的關(guān)系。